Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Sobre Yunta Ancestrales

Yunta Ancestrales es una tienda en línea dedicada a la elaboración y comercialización de productos artesanales de origen vegetal vinculados al universo del tabaco, las mezclas herbales y las prácticas rituales.

Nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden presentar variaciones naturales de color, textura, aroma, forma o presentación. Estas características forman parte de su naturaleza artesanal y no constituyen por sí mismas defectos.

La tienda funciona exclusivamente en línea y no contamos con un local comercial abierto al público.

2. Edad mínima

La compra y utilización de los productos ofrecidos por Yunta Ancestrales está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al ingresar al sitio, realizar una compra o utilizar nuestros canales de contacto, declarás ser mayor de edad.

3. Productos

Los productos publicados en nuestra tienda incluyen, entre otros:

• Blends de tabaco saborizado.

• Rapé artesanal.

• Mapacho y otros productos de tabaco.

• Mezclas herbales y vegetales.

• Productos y objetos vinculados a prácticas rituales.

• Velas y otros artefactos artesanales.

Las descripciones de los productos tienen carácter informativo y comercial.

Las referencias a rituales, protección, transmutación, limpieza, intención u otros usos tradicionales o simbólicos describen el contexto cultural o ritual asociado al producto y no constituyen afirmaciones médicas ni garantizan efectos sobre la salud física o mental.

4. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, productos, presentaciones y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.

La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto antes de completar la operación, nos comunicaremos con la persona compradora para informar la situación y resolverla conforme a la normativa aplicable.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra deberás seleccionar los productos, completar los datos solicitados y seguir las instrucciones del proceso de checkout.

La compra queda sujeta a la confirmación correspondiente del pago.

Yunta Ancestrales podrá comunicarse contigo mediante los datos proporcionados durante el proceso de compra cuando sea necesario para confirmar datos, coordinar la entrega o resolver inconvenientes relacionados con el pedido.

Al realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles son los que aparecen habilitados en el proceso de compra.

Cuando corresponda, los pagos podrán ser procesados mediante plataformas o proveedores externos de servicios de pago.

Yunta Ancestrales no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos procesados por dichos proveedores.

7. Entregas y retiros

Las modalidades de entrega disponibles serán informadas durante el proceso de compra o mediante nuestros canales oficiales.

Dependiendo de la modalidad seleccionada, el pedido podrá:

• retirarse en el punto de entrega indicado por Yunta Ancestrales;

• ser enviado mediante el servicio de transporte disponible; o

• coordinarse directamente con la persona compradora cuando corresponda.

Los plazos de entrega pueden variar según la modalidad seleccionada, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de transporte.

Una vez entregado el pedido al servicio de transporte, los tiempos propios de dicho servicio quedan sujetos a las condiciones del proveedor correspondiente.

8. Productos artesanales

Nuestros productos son elaborados artesanalmente.

Por esta razón, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades, especialmente en productos vegetales, mezclas, velas, objetos de madera y otros productos hechos a mano.

Estas diferencias forman parte de la elaboración artesanal y no implican necesariamente un defecto.

Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando un producto no coincida con lo comprado, presente un faltante, defecto o incumplimiento atribuible al proveedor.

9. Daños durante el transporte

Los productos son preparados y embalados procurando reducir los riesgos asociados al transporte.

Al recibir un pedido, recomendamos revisar el estado exterior del paquete antes de abrirlo.

Si el embalaje presenta golpes, roturas, aplastamientos, perforaciones, humedad, apertura o cualquier otra señal visible de maltrato, recomendamos especialmente:

• tomar fotografías del paquete antes de abrirlo;

• conservar el embalaje y los materiales de protección;

• tomar fotografías del contenido y del producto una vez abierto;

• cuando sea posible, registrar el proceso de apertura o unboxing; y

• comunicarse con Yunta Ancestrales lo antes posible.

Las fotografías, videos y demás elementos podrán utilizarse para documentar y evaluar el estado del paquete y del producto al momento de la entrega.

La presentación de fotografías, videos o la conservación del embalaje no constituye una condición obligatoria para ejercer los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

Cada situación será evaluada de acuerdo con las circunstancias del caso y la información disponible.

Cuando el inconveniente sea atribuible a Yunta Ancestrales, asumiremos los costos logísticos que correspondan para resolverlo.

Cuando existan elementos que indiquen que el daño pudo haberse producido durante el transporte, podremos gestionar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte utilizada para el envío.

10. Derecho de retracto en compras a distancia

Las compras realizadas a través de esta tienda online se encuentran comprendidas dentro del régimen de compras a distancia previsto por la normativa uruguaya.

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley N.º 17.250, la persona consumidora puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, según corresponda, sin necesidad de expresar un motivo.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a Yunta Ancestrales por un medio que permita comprobar la solicitud y devolver el producto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para comprobar su contenido.

El derecho de retracto se encuentra sujeto a las excepciones previstas por la normativa vigente, incluyendo las establecidas en el artículo 16-BIS de la Ley N.º 17.250. Estas excepciones comprenden, entre otros supuestos previstos legalmente, determinados productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

11. Cancelaciones antes del despacho

Si solicitás cancelar tu compra antes de que el pedido haya sido despachado, ya sea mediante cadetería, agencia DAC u otro medio de entrega utilizado por Yunta Ancestrales, no se generarán gastos logísticos de devolución.

En estos casos, gestionaremos la cancelación y el correspondiente reembolso conforme al medio de pago utilizado y a los procedimientos aplicables.

Una vez que el pedido haya sido despachado, la solicitud se gestionará como devolución o retracto, según corresponda.

12. Cambios y devoluciones comerciales

Además de los derechos establecidos por la normativa vigente, Yunta Ancestrales ofrece un plazo comercial de 30 días corridos desde la entrega para solicitar cambios o devoluciones por otros motivos, siempre que:

• el producto se encuentre sin uso;

• conserve su empaque original cuando corresponda;

• se presente el comprobante o identificación de la compra; y

• el producto no se encuentre comprendido dentro de las excepciones legalmente aplicables.

Los gastos de envío asociados a un cambio o devolución comercial serán de cargo de la persona compradora, salvo cuando el inconveniente sea atribuible a Yunta Ancestrales.

Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos establecidos por la normativa de defensa del consumidor.

13. Productos faltantes, incorrectos o inconvenientes atribuibles a Yunta Ancestrales

Si el pedido recibido presenta un faltante, contiene un producto diferente al solicitado, o existe un inconveniente atribuible a la preparación del pedido por parte de Yunta Ancestrales, deberás comunicarte con nosotros para informar la situación.

Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, asumiremos los costos logísticos necesarios para resolverlo.

Según las características del caso, la solución podrá consistir en:

• completar la cantidad faltante;

• sustituir el producto correspondiente;

• realizar una reposición;

• gestionar un reembolso; o

• adoptar otra solución equivalente conforme a la normativa aplicable.

La reposición se realizará de acuerdo con el producto y la cantidad efectivamente correspondientes al pedido original. No implica necesariamente el envío de una unidad adicional completa cuando el inconveniente pueda resolverse mediante la reposición de una cantidad faltante o mediante otra solución equivalente.

14. Reembolsos

Una vez recibida y verificada una devolución cuando corresponda, Yunta Ancestrales gestionará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, de acuerdo con los procedimientos y plazos del medio de pago involucrado.

En los casos en que el medio de pago no permita realizar el reembolso por la misma vía debido al transcurso del plazo operativo correspondiente, coordinaremos con la persona compradora un medio alternativo adecuado.

Los plazos concretos pueden depender del proveedor del medio de pago y de los procedimientos bancarios o financieros correspondientes.

15. Cómo solicitar una devolución o informar un inconveniente

Para solicitar una devolución, ejercer el derecho de retracto o informar un inconveniente con un pedido, comunicate con Yunta Ancestrales a través de nuestros canales oficiales.

Al realizar la solicitud, procurá indicar:

• número o identificación del pedido;

• nombre de quien realizó la compra;

• producto involucrado;

• motivo de la solicitud, cuando corresponda; y

• fotografías, videos u otra información que permita documentar la situación, especialmente cuando se trate de un producto dañado, faltante o incorrecto.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las características del caso y la normativa de defensa del consumidor vigente en Uruguay.

16. Uso del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento o intentar acceder de forma no autorizada a sus sistemas.

17. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos publicados en nuestros sitios y canales oficiales pertenecen a Yunta Ancestrales o son utilizados con la autorización correspondiente.

No está permitido reproducir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

18. Servicios y sitios de terceros

El sitio puede utilizar servicios externos necesarios para su funcionamiento, como plataformas de pago, servicios de alojamiento, herramientas de análisis, servicios de comunicación, servicios de seguridad o proveedores de transporte.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

19. Modificaciones

Yunta Ancestrales podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay.

En particular, las operaciones se desarrollan dentro del marco de la normativa uruguaya aplicable a las relaciones de consumo, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que correspondan.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación vigente.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones:

Yunta Ancestrales
Batlle y Ordoñez 2995
Montevideo, Uruguay

Correo electrónico: [email protected]

También podés comunicarte mediante los canales oficiales publicados en nuestros sitios.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.